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    • 性別要求:
    • 職位:客服班長
    • 公司名稱:馨楓葉科技
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    • 區(qū)域:鶴壁
      • 電子郵箱:13939229839@163.com
      • 聯(lián)系人:張經(jīng)理
      • 電話:139****9839 點(diǎn)擊查看完整號碼
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    工作內(nèi)容:
    1、部門組織結(jié)構(gòu)的制定和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
    2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
    3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎(jiǎng)罰制度的制定和落實(shí)公司考核指標(biāo);
    4、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
    5、人員日常管理等工作;
    任職資格:
    1、大專以上學(xué)歷,具備管理學(xué)等專業(yè)知識;
    2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
    3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
    4、至少2年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。

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