1、負(fù)責(zé)售后的預(yù)約及跟蹤服務(wù)工作；
2、接待客戶(hù)，了解車(chē)輛故障情況，確定維修方案，給車(chē)間派工，合理安排車(chē)輛進(jìn)行維修；
3、在維修過(guò)程中出現(xiàn)新問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)與客戶(hù)溝通，以確定新的維修方案；
4、監(jiān)督維修質(zhì)量，向業(yè)務(wù)主管反饋客戶(hù)的意見(jiàn)及建議；
5、檢查完工車(chē)輛，做出初步結(jié)算，通知客戶(hù)，合理安排客戶(hù)取車(chē)時(shí)間；
6、交車(chē)前向客戶(hù)講解使用注意事項(xiàng)，解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算；
7、處理客戶(hù)投訴，解答客戶(hù)疑問(wèn)，并提出建議；
8、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)原始資料的錄入并整理日常車(chē)輛維修信息；
9、嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，快速準(zhǔn)確地確定修理方案，根據(jù)客房戶(hù)需要合理安 排維修作業(yè)，確保按時(shí)交車(chē)；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。
工作時(shí)間：8:00-12：00
14:00-18:00
每月輪休4天。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在小港信息港看到的，謝謝！
