北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司
高薪招聘：
10086項目接線客服 100名
崗位職責(zé)： 接聽移動來訪客戶咨詢的各個種類的業(yè)務(wù)，能夠按照知識庫及時準(zhǔn)確回答客戶，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
10085項目外呼客服 100名
崗位職責(zé)： 通過專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)完成公司安排的呼入或呼出工作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)解決呼入顧客咨詢的各項問題或向呼出的顧客介紹相應(yīng)的活動優(yōu)惠
（1）任職要求：
1)年齡：16-35歲，男女不限，高中及以上學(xué)歷（含在校準(zhǔn)畢業(yè)生）；
2)形象端莊、舉止大方、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、身體健康，無傳染疾?。?br />
3)具備一定的辦公軟件應(yīng)用知識；
4)具備良好的心理承壓能力和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)素質(zhì)，為人誠信，工作積極主動、細(xì)致、熱情，具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)體合作精神。
（2）薪資福利
1)底薪2100+提成，月綜合薪資3000-5000（當(dāng)月薪資=無責(zé)任底薪+全勤獎+業(yè)績獎勵+工齡工資+高額提成+其它激勵獎）
2)工作時間：上午9:00-12:15 下午14:00-18:10
3)參加面試通過者，提供住宿
4)員工依法享受國家法定假日、婚假、產(chǎn)假（在職員工可享受一定額度的生育津貼）、帶薪年休假（入職滿一年享受5天年假）等
5)端午、中秋、圣誕、春節(jié)等均有福利以及現(xiàn)金紅包發(fā)放
6)每月舉辦員工生日會，不定時娛樂聚餐活動，出游等；
7)公司會為員工提供公平的競爭平臺，制定合理的激勵政策（年度、半年度、季度均有），優(yōu)秀員工可享受高額獎金或家電等禮品
質(zhì)檢專員
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)對質(zhì)檢管理流程的實施，進(jìn)行日常監(jiān)控與反饋。
負(fù)責(zé)對一線CSR執(zhí)行及時糾錯與輔導(dǎo)，及時對座席改進(jìn)情況作出監(jiān)控反饋。
定期組織并召服務(wù)質(zhì)量會議，回顧各項目整體質(zhì)量情況，提供相關(guān)分析與行動計劃。
※ 任職要求：
大專以上學(xué)歷，熱愛呼叫中心工作，有呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
具備良好抗壓能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，出色的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力，判斷與決策能力
能承擔(dān)高負(fù)荷工作壓力，能積極主動的協(xié)調(diào)各種資源推動工作順利開展
※ 薪資待遇： 3000-4000.
工作時間：9：00-18：00 （項目不同可能涉及微調(diào)）
初級主管
崗位職責(zé)：
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)客戶投訴和內(nèi)部處罰的處理；
5、落實項目協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；
6、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員優(yōu)化等工作;
7、流失率分析與報告。
※ 任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識；
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊合作精神；
3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、至少1年及以上呼叫中心管理經(jīng)驗；
※ 薪資待遇： 3000-5000.
數(shù)據(jù)分析崗位（高級主管）
※ 薪資待遇： 5000-7000
【福利待遇】
1、工作舒適——8小時工作，環(huán)境優(yōu)越，可安排住宿；
2、帶薪休假——年休假、婚/產(chǎn)/喪假等帶薪休假，法定假日如上班享三薪；
3、基本福利——入職即享免費(fèi)體檢、按照國家規(guī)定繳納五險；
4、帶薪培訓(xùn)——新員工享帶薪培訓(xùn)，老員工一對一手把手言傳身教，讓員工終身受益；
6、現(xiàn)金獎勵——優(yōu)秀員工月/季/年度獎金，工齡獎勵、團(tuán)隊經(jīng)費(fèi)、節(jié)日福利等；
7、物質(zhì)獎勵——不定期提供家居家電、生活用品、文體用品等等多樣的物品獎勵；
8、旅游福利——公司不定期舉行員工旅游、聚餐、生日會、年會等各類娛樂活動等；
9、關(guān)系和諧——年輕的團(tuán)隊氛圍，我們因喜歡簡單和諧友善的同事關(guān)系而走到一起，讓您在繁忙的工作中，體會到同事對您的關(guān)心。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷。本科，研究生學(xué)歷優(yōu)先
2、對數(shù)據(jù)敏感、優(yōu)秀的執(zhí)行能力、邏輯分析能力、強(qiáng)烈的責(zé)任心
3、精通EXCEL，熟練掌握SAS、SPSS等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具
4、有相關(guān)數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗者優(yōu)先，具有相應(yīng)的數(shù)理統(tǒng)計、數(shù)學(xué)建模和數(shù)據(jù)分析等相關(guān)知識
【崗位職責(zé)】
1、獨立負(fù)責(zé)日常運(yùn)營KPI數(shù)據(jù)的分析，能夠基于分析提出自己的高效解決方案
2、通過對業(yè)務(wù)的深入了解，建立業(yè)務(wù)分析框架體系，為管理層決策和各業(yè)務(wù)策略提供有質(zhì)量的數(shù)據(jù)支持
3、形成多種類型、有價值的分析報告，支持戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助公司市場開拓階段的數(shù)據(jù)分析支持
4、協(xié)助項目經(jīng)理做現(xiàn)場管理工作。
另招聘：
客服專員 3000——5000
運(yùn)營主管 4000——8000
網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 2500——5000
人事行政 2500——5000
培訓(xùn)講師 2500——5000
儲備干部 3000——6000
以上所有崗位均享受：室內(nèi)辦公+獨立辦公桌+正常節(jié)假日+五險一金+住宿
工作時間：
1.朝九晚六行政班（做六休一）
2.早、晚班次（做四休一）
每月20號準(zhǔn)時發(fā)放薪資
公司注重員工培養(yǎng)，表現(xiàn)優(yōu)秀員工可獲得出國旅游，還可獲得年終評優(yōu)評先資格，獲評人員享受最終獎勵：榮譽(yù)證書+獎品+獎金+派集團(tuán)公司學(xué)習(xí)晉升儲備管理崗+其他
地址：鶴壁市淇濱商務(wù)中心區(qū)淇水大道與珠江路交叉口龍門大廈呼叫中心產(chǎn)業(yè)園19樓
聯(lián)系電話：18937183030李女士；18537183335郭女士
微信：15090029047
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